6月21日，商务部新闻发言人高峰在商务部例行新闻发布会上回答记者提问时表示，天猫618期间出现的一大新特点是，“由于大数据、云计算、智慧物流、人工智能等新技术的广泛应用，发货延迟、快递堆积等问题越来越少”，“物流配送的效率大幅提升”。

天猫618是一次新物流大练兵，盒马30分钟达、天猫超市1小时达、菜鸟“门店发货”2小时达”、饿了么“30分钟准时达Plus”，新零售物流一日千里，正在完成一场从“万公里级”全球干线仓配到“分钟级”本地及时配送的全局变革。

当日达、次日达已经是传统物流速度的代名词，“分钟级配送”成为新常态。天猫新零售618是怎么做到的?

新零售配送员上岗，月入2万

据饿了么数据，在葡萄牙与西班牙的世界杯比赛中，有607个外卖订单在C罗88分钟进球时下单，在比赛96分钟结束时送达，耗时8分钟。而佛山的一名消费者在屈臣氏网购了一瓶洗发水，新零售配送员从就近门店取货配送，9分36秒送达，创下天猫618新零售“门店发货”闪电速度。

天猫618期间，盒马30分钟达、饿了么30分钟准时达、天猫超市1小时达、菜鸟“门店发货”2小时达都是大促的标准服务。以“分钟级配送”的门店发货为例，业务高峰单量较日常剧增600%。

在新零售场景下，商家门店变身仓库，外卖骑手就地转型为“新零售配送员”。现在打开新零售配送员的配送箱，里面不仅仅是装餐食外卖，还有各种品牌商品，包括生鲜水果、周黑鸭等零食、屈臣氏、世纪联华等商超快消品，还有361等体育运动品牌。来自饿了么的新零售配送员，还帮助顾客从大小商超购物。新零售配送员在大润发排队结账，成为当下新零售业态的一道独特的风景线。

“我去一个目的地，周边顺路的快递包裹、生鲜、商超、新零售门店发货等订单都会派给我”，新零售配送员小刘从一名普通骑手，转型为新零售配送员，亲历了这一变化，收入结构也发生变化。据悉，一批新零售配送员在天猫618期间日入超过1000元，本月收入将超2万元。

干线仓配+前置仓+本地即时配送，这构成了全新一代的天猫新零售分钟级配送体系。目前，“分钟级配送”正从一二线城市向三四线城市拓展，覆盖生鲜、美妆、母婴、快消、服饰、医药等多个品类。

秒级通关将覆盖全球

天猫618期间，菜鸟不但把50吨世界杯包裹送到了俄罗斯，还给澳洲的居民送去了14米长的龙舟。

据悉，本次天猫618产生的物流包裹总重量超过800万吨。其中海外包裹重量超过100万吨，通过每天的225个航班，在106条国际航线上送往全球各地。

全球商品也在618期间涌进中国市场，菜鸟保税商品的当日达和次日达的达成率，比平时还高出了60%。天猫国际西湖银泰线下店客流增长迅速，菜鸟为其配送的包裹量增长了2倍以上。

高效的背后，是菜鸟构建的一张国际物流网络。马来西亚是阿里巴巴第一个eWTP海外国家站。菜鸟在马来西亚联合Lazada和海关，通过技术升级，实现马来西亚海关全部申报线上化，把传统的线下申报平均需时24-48小时，降低为线上操作0-3小时清关，其中99.9%的线上申报包裹获得秒级通关。这帮助2651家马来西亚小企业的商品从这里运往全世界。

天猫618期间，菜鸟先后在香港和迪拜宣布启动eHub(数字贸易中枢)项目，未来秒级通关可能覆盖全球。

全球最智能物流园区：一切摄像头都能自主计算

在菜鸟无锡未来园区，“一切设备都有传感器，一切摄像头都能自主计算”，摄像头可以识别出园区内是否有空车位，人工智能后台可以推送信息到车辆的车载终端，引导车辆迅速找到车位。

园区内，500台机器人被统一调度，使用多种作业模式，快速完成订单拣选，随后被自动打包、分拨，最终发货。单仓超过500个机器人的作业规模，刷新了此前在广东惠阳单仓200个机器人的全国纪录。在配送末端，无人车矩阵、无人机编队可自动完成包裹派送，高储量的快递塔、刷脸取件柜、菜鸟小盒取件神器等一系列智能设备，带给消费者全新的收包裹体验。

大规模应用IoT、边缘计算和人工智能等技术的菜鸟“未来园区”是全球最智能物流园区，实现了园区管理自动化智能化，让物流从园区管理开始加速。在菜鸟引领下，整个快递行业正在加速智能化、自动化升级，全行业能力得以大幅度提升，爆仓成为历史，高效快速已被消费者广泛感知。

据悉，618之前，中通快递全国多个转运中心上线了最新的双层自动分拣系统，其中，中通快递广州花都转运中心的双层自动分拣系统是目前业内最大的自动化分拣设备，每小时最多能处理7.2万件快件。圆通速递则大笔投入多功能转运及仓储一体化建设项目、转运中心自动化升级项目、航空运能提升项目，以此快速提升能力。